Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Belluvia gère cette boutique et ce site internet, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat soigneusement conçue (les « Services »). Belluvia utilise Shopify pour fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez nos Services, effectuez un achat ou interagissez de toute autre manière avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation des données personnelles.

Nous vous recommandons de lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous confirmez avoir lu et compris la manière dont vos données sont collectées, utilisées et partagées comme décrit dans le présent document.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous parlons de « données personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous.

Les données personnelles ne comprennent pas les informations anonymes ou anonymisées qui ne peuvent plus être associées à une personne spécifique.

SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez ou fournissez des informations de toute autre manière.
• Automatiquement via les Services, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Par l’intermédiaire de nos prestataires de services qui fournissent des technologies ou traitent des données en notre nom.
• Par l’intermédiaire de partenaires commerciaux ou d’autres tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Fourniture et amélioration de nos Services

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter les commandes, recevoir les paiements, organiser les expéditions, gérer les retours, administrer les comptes, mémoriser vos préférences et vous offrir une expérience d’achat personnalisée.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités sur notre site internet ou sur des sites tiers en fonction de vos interactions avec nos Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons les données personnelles afin de protéger les comptes, détecter et prévenir les fraudes, enquêter sur les activités suspectes et protéger nos Services.

Communication

Nous utilisons vos données pour fournir un service client, répondre à vos questions et maintenir notre relation avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, répondre aux demandes légales et faire respecter nos droits et nos politiques.

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

• Avec Shopify, les prestataires de paiement, les partenaires logistiques, les prestataires informatiques, les outils d’analyse et les partenaires fournissant des services clients.
• Avec des partenaires marketing et publicitaires afin de proposer des publicités pertinentes et de mener des campagnes promotionnelles.
• Lorsque vous avez donné votre consentement au partage de vos données.
• Avec des entreprises affiliées au sein de notre structure d’entreprise.
• Dans le cadre de fusions, acquisitions, procédures d’insolvabilité ou autres transactions commerciales.
• Lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, nos biens ou nos utilisateurs.

RELATION AVEC SHOPIFY

Nos Services sont hébergés sur la plateforme Shopify. Shopify collecte et traite des données personnelles afin de fournir et d’améliorer les Services.

Les données que vous fournissez via notre site internet peuvent être partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers situés en dehors de votre pays de résidence.

Nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui utilisent des données issues des interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, nous vous recommandons de consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

SITES INTERNET DE TIERS

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites internet de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces sites.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité concernées avant de fournir des données personnelles.

DONNÉES DES MINEURS

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces données.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

Bien que nous mettions en place des mesures de sécurité appropriées, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des données.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre d’éventuels litiges et faire respecter nos accords.

VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Le droit d’accéder à vos données personnelles.
• Le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
• Le droit de demander la correction de données inexactes.
• Le droit à la portabilité des données.
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données.
• Le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
• Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

Toute modification sera publiée sur cette page. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée chaque fois que des changements seront apportés.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : help.belluvia@hotmail.com

Pour l’application de la législation applicable en matière de protection des données personnelles, Belluvia est le responsable du traitement de vos données personnelles.