Informativa sui rimborsi
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO BELLUVIA
Restituire un articolo acquistato su Belluvia è molto semplice. Puoi consegnare il tuo acquisto presso l’ufficio postale più vicino oppure presso un punto di raccolta autorizzato.
Per avviare una restituzione, è sufficiente inviare un’e-mail a help.belluvia@hotmail.com. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
Assicurati di restituire l’articolo entro 90 giorni dalla data di consegna (oppure dalla data in cui l’ordine è stato reso disponibile per il ritiro).
RESTITUZIONI CON RIMBORSO
Comprendiamo che, a volte, un acquisto potrebbe non soddisfare le tue aspettative e potresti desiderare richiedere un rimborso. In tal caso, segui la stessa procedura: inviaci un’e-mail e ti guideremo passo dopo passo.
Accettiamo le restituzioni alle seguenti condizioni, purché l’articolo si trovi nel suo stato originale:
- Gli articoli restituiti entro 90 giorni saranno rimborsati integralmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Tuttavia, se richiedi una sostituzione, i costi della restituzione saranno a nostro carico.
- I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo presso il nostro magazzino.
- Se richiedi un rimborso entro il periodo previsto per la restituzione, ma non riesci a restituire l’articolo in tempo, contattaci. Valuteremo la tua richiesta a nostra discrezione.
TERMINE PER LA RESTITUZIONE SCADUTO
Non accettiamo la restituzione di articoli indesiderati spediti oltre il termine indicato sopra.
Se un articolo viene restituito oltre il periodo stabilito, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione.
PROVA DI SPEDIZIONE
Fino a quando l’articolo non arriva presso il nostro magazzino, il pacco rimane sotto la responsabilità del mittente.
Ti consigliamo di richiedere sempre una prova di spedizione (gratuita presso gli uffici postali e i punti di raccolta autorizzati), nel caso in cui fosse necessaria in seguito.
CONDIZIONI DELL’ARTICOLO
La sicurezza e l’igiene dei nostri clienti sono molto importanti per noi. Per questo motivo, ti chiediamo di rispettare le seguenti indicazioni:
- Puoi provare o esaminare l’articolo come faresti in un negozio fisico, ma non utilizzarlo oltre tale scopo.
- Gli articoli danneggiati, utilizzati o che non possono essere nuovamente messi in vendita non sono idonei al rimborso. In tal caso, potremmo rispedirti l’articolo a tue spese.
- Tutti gli articoli restituiti saranno attentamente controllati al momento della ricezione presso il nostro magazzino.
- Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale.
RESPONSABILITÀ
Quando restituisci un articolo, sei responsabile del pacco fino a quando non arriva presso il nostro magazzino.
Ti consigliamo di imballare accuratamente il prodotto per evitare eventuali danni durante il trasporto. Conserva sempre la prova di spedizione, che puoi ottenere gratuitamente presso l’ufficio postale o il punto di raccolta.
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO DIFETTOSO
Se l’articolo che desideri restituire presenta un difetto, contatta il nostro servizio clienti tramite:
help.belluvia@hotmail.com
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Una volta elaborata la tua restituzione, riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuto rimborso.
Se restituisci più ordini, inviali in pacchi separati e indica chiaramente il numero dell’ordine su ciascun pacco.
I rimborsi saranno sempre effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, anche nel caso di articoli acquistati a prezzo scontato.
L’importo rimborsato viene generalmente accreditato sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi dalla data del rimborso.